ESOK

Oprogramowanie ESOK

Oprogramowanie naszej produkcji stanowi stabilną bazę całego systemu Elektronicznej Obsługi Klienta. Najistotniejszą cechą oprogramowania jest jego niezawodność, którą zapewnia technologia bezpiecznych baz danych SQL  oraz stosowanie dokładnych procedur testowania nowych wersji programu. Poza niezawodnością zwracamy szczególną uwagę na rozwój możliwości funkcjonalnych programu nie zapominając przy tym o zachowaniu prostoty obsługi.

Automatyczne naliczanie opłat za pobyt klienta na obiekcie sportowo-rekreacyjnym w zależności od następujących parametrów:

• Czasu pobytu klienta w różnych strefach płatnych obiektu,
• ustawień konfiguracyjnych stref płatnych
• pory dnia
• cen obowiązujących w poszczególnych dniach tygodnia
• rodzaju taryfy obowiązującej dla danego klienta

Obsługa wejść na obiekt przy pomocy pasków z transponderami, kart transponderowych, biletów jednorazowych z kodem kreskowych, kart gości hotelowych:

• szybkie inicjowanie wejść poprzez odczyt pasków/kart nad czytnikiem transpoderowym,,
• szybkie i automatyczne rozliczanie klienta wychodzącego poprzez odczyt nad czytnikiem zbliżeniowych,
• wydruk biletów jednorazowych z kodem kreskowych na paragonie lub specjalizowanej drukarce biletów,
• odczyt biletów jednorazowych czytnikami kodów kreskowych
• rejestracja czasów pobytu w strefach na podstawie odczytów pasków dokonywanych przez klientów,
• sterowanie ONLINE czytnikami/sterownikami zbliżeniowymi i kodów kreskowych zainstalowanych w kołowrotach lub sterującymi przejściami (drzwiami) do stref płatnych,
• kontrola dostępu do stref płatnych z poziomu parametrów inicjowania dla danego wejścia,
• kontrola/blokada wejścia do stref płatnych w zależności od ilości maksymalnej osób zdefiniowanej dla strefy

Obsługa klientów abonamentowych przy pomocy kart zbliżeniowych:

Karnety kwotowe (karnet w momencie sprzedaży ładowany jest na podstawie kwoty wpłaconej przez klienta + gratis %, w trakcie korzystania z karnetu system automatycznie zmniejsza kwotę naładowaną na karnecie aż do wyczerpania lub do ponownego doładowania).

• Karnety okresowe (karnety posiadają okres ważności od daty do daty oraz w zakresie od godziny do godziny, system pozwala na przejścia przy pomocy takich karnetów tylko w okresach ważności danego karnetu),
• Karnety punktowe (każdy karnet przy naładowaniu otrzymuje określoną ilość punktów, każde przejście przez kołowrót lub skorzystanie z atrakcji basenowej sterowanej przez czytnik „zdejmuje” zdefiniowaną dla danego czytnika ilość punktów
• system pozwala na zdefiniowanie wielu różnych typów karnetów obowiązujących na danym obiekcie równocześnie.
• system pozwala na pobranie jednorazowej kaucji przy wydaniu karnetu

Pełna kontrola czasu pobytu klienta oraz statusu rozliczeniowego obowiązującego dla danego wejścia. Tylko pasek/bilet zainicjowany przez kasjera pozwala na wejście na obiekt.

• pasek/bilet zainicjowany przez kasjera pozwala na jednorazowe wejście przez kołowrót wejściowy – próba drugiego przejścia jest sygnalizowana alarmem,
• pasek można wydać ponownie następnemu klientowi dopiero pobraniu opłaty za pobyt poprzedni,
• paski skradzione lub zagubione nie uprawniają do wejścia na obiekt – powodują alarm

Bieżąca kontrola obciążenia poszczególnych stref ( atrakcji) na obiekcie.

Równoczesna obsługa wielu atrakcji obiektu (basen, siłownia, sauna, solarium, kort tenisowy, lodowisko) z różnymi metodami naliczania opłat.

Pełna kontrola pracy kasjerów.

• indywidualne rozliczanie każdego kasjera z utargu
• wydruki raportów kasowych z operacji kasowych oddzielne dla każdego kasjera
• wydruki dokumentów KP – kasa przyjmie, KW – kasa wyda dla klientów
• bieżąca kontrola stanu kasy indywidualnie dla każdego kasjera

Obsługa kartotek systemu:

• kartoteka klientów
• cennik usług
• kalendarz świąt